夜场看台灯光与远处球场轮廓,低饱和深墨绿调

联系 · 反馈 · 合作

找得到人,也接得住问题

安博赛场的邮箱、电话和站内反馈常年有人值守。赛场数据出现错漏、使用中卡在某一步,或是想把赛事素材用在自己的社群里,都可以从这里开口。把场次、页面和期望的结果说清楚,我们会转给对应的同事跟进。

01 / 联系渠道

几条路,各有各的顺手

写得多的事走邮箱,需要当场问明白的打电话,赛场上的具体错漏填站内反馈。选对入口,事情办得更顺。

电子邮箱

info@anbo-spark.com.cn

适合写得比较长的事:数据纠错说明、内容选题建议、素材与数据卡引用申请、合作意向。附件和截图直接贴在信里,我们看得更全。

联系电话

18392894759

适合需要口头确认的事:桌面端两场并排看的时候画面错位、移动网页的赛程提醒没响、账号相关的问题问一句就清楚。

通信地址

海南省海口市龙华区滨海大道115号

书面往来、寄送材料、合作函件可以走这里。寄出前先在邮件里知会一声,我们好留意查收。

抽象城市网格与荧光连接线,用于表达通信地址所在的滨海城市

有人值守的时间

09:00—18:00

工作日有专人看邮件、接电话。比赛扎堆的晚上,回得会比平时慢一点,急事建议直接填站内反馈。

02 / 什么时候联系我们

先对号,再选入口

四类需求的处理方式不太一样,把话说在前面,我们接起来也更快。

  • A / 数据纠错

    比分、轮次或球员字段对不上

    请写明赛事名称与轮次、出问题的页面,再补一句正确值和你看到的来源。射门数这类逐场统计,带上球员名字能直接定位到那一条。

    建议入口:站内反馈表单 · 邮箱

  • B / 内容建议

    想看的选题还没出现

    哪支球队的赛前情况想看得更细、哪类数据观察值得做成系列、球员速查卡还缺哪些字段,都欢迎直说。附上你平时的观赛习惯,我们判断起来更有依据。

    建议入口:邮箱 · 站内反馈表单

  • C / 合作咨询

    媒体、社群或内容分发上的合作

    需要赛事素材引用、数据卡素材包,或者想把赛程与比分内容接到自己的渠道里,说明使用场景、覆盖范围和大致排期,我们会给出对应的对接方式。

    建议入口:邮箱

  • D / 使用问题

    功能不听话,或者找不到入口

    下载安装卡住、比分栏没刷新、赛程提醒收不到,先看一遍常见问答,多数情况那里有步骤可循;没对上再打电话或填表单,把设备与版本一并写上。

    建议入口:常见问答 · 电话 · 站内反馈

03 / 回复节奏

什么时候能得到回音

工作日 09:00–18:00 有专人处理来信与来电。比赛密集的时段咨询量会明显上来,回复节奏跟着变慢,这时候把问题写清楚就是最省时间的做法。

  1. 正在进行中的场次,先填站内反馈

    表单能带上赛事、轮次和具体页面,同事一眼就知道你说的是哪一场、哪一格数据,处理链路最短。

  2. 需要交代细节的事,写邮件

    纠错说明、合作方案、素材申请这类内容通常要来回两三次,邮件留得住上下文,也方便附上截图与文档。

  3. 三句话说不清的事,打电话

    工作日 09:00–18:00 有人接听。涉及账号或操作步骤的疑问,当场问、当场试,往往一次就解决。

04 / 站内反馈

把情况写下来,剩下的交给我们

填四项就能说清一件事:属于哪类需求、涉及哪一场或哪个页面、回信发到哪里、具体现象是什么。写得细一点,来回就少一点。